Зробіть помилку
Коли Джек Шафер починає вести курс лекцій у нового потоку, він ніби ненароком робить помилку у вимові якого-небудь слова і дозволяє студентам виправити себе. «Я роблю вигляд, що збентежений, дякую їм за уважність і виправляю помилку», – говорить Джек. Цей прийом він використовує, щоб досягти трьох цілей.
По-перше, коли студенти виправляють помилку викладача, це дозволяє їм почувати себе більш впевнено. По-друге, вони починають вільніше спілкуватися з наставником.
По-третє, вони дозволяють помилятися собі. Цей же прийом можна використовувати, щоб привернути до себе будь-яку людину. Помиляйтеся, показуйте свою неідеальність, дозволяйте людям виправляти вас. І вони будуть прихильніші до вас.
Зробіть комплімент від третьої особи
Іноді прямі компліменти лунають надто нав’язливо. Багато людей не готові їх приймати або відчувають дискомфорт. У таких випадках краще використовувати комплімент від третьої особи. Наприклад, ви хочете попросити що-небудь у бухгалтера Марії Степанівни і для цього підходите до неї з такою фразою: «Маріє Степанівно, я тут розмовляв з начальником відділу кадрів, і він сказав, що, на його думку, ви кращий працівник нашої компанії!».
Не обов’язково, звичайно, хвалити якісь професійні якості, можна і особисті. Наприклад, так: «Марії Степанівно, начальник відділу кадрів сказав, що в минулу середу ви спекли просто чудові млинці! Він досі згадує, які вони були смачні».
Не забудьте поспівчувати
Звичайно, людей набагато сильніше цікавить їхня власна персона, ніж будь-яка інша. І це цілком нормально. Ви заведете більше друзів за два місяці, якщо будете проявляти непідробний інтерес до людей, ніж за два роки спроб зацікавити їх собою.
Дейл Карнегі
Ще люди люблять співчутливі висловлювання. Що мається на увазі під «співчутливими»? Кожній людині приємно знати, що її уважно слухають і поділяють з ним його емоції. Звичайно, якщо людина починає розповідати про те, що у неї був важкий день, не варто падати ниць і говорити: «Який жах, яка ти бідося!» Особливо якщо це ваш начальник.
Цілком підійде звичайне висловлювання типу «У вас сьогодні був непростий день. З ким не буває”. Або, наприклад, можна резюмувати так: «Ви хочете сказати, що сьогодні ви абсолютно задоволені тим, як у вас йдуть справи.
Це прекрасно!”. Ми повинні переконати співрозмовника, що ми поділяємо його почуття і розуміємо його. При цьому, якщо ви намагаєтеся підтримати людину, не треба точно відтворювати його слова. Співрозмовник може насторожитися: його мозок сприйме повторення як аномалію.
Забезпечте самопохвалу
Як ми вже говорили, між звичайним компліментом і лестощами дуже тонка грань, тому краще зробити так, щоб співрозмовник сам себе похвалив. Наприклад, хтось розповідає вам таку історію: «Для того щоб закрити цей проект я працював по 60 годин на тиждень». Тут можна сказати: «Так, мабуть, треба володіти залізною волею і відповідальністю, щоб працювати по 60 годин на тиждень».
Майже гарантовано – співрозмовник відповість щось типу «Так, мені довелося постаратися, щоб здати цей проект вчасно. Я, звичайно, відмінно попрацював. Тут нічого не скажеш». Уміння зробити так, щоб людина сама себе похвалила, – це фігура вищого пілотажу. Практикуйте її, робіть людям приємне. І ви обов’язково сподобаєтеся.
Просіть про послугу
Знамениті слова Бенджаміна Франкліна: «Той, хто одного разу зробив вам добро, охочіше знову допоможе вам, ніж той, кому ви допомогли самі». Цей феномен відомий як ефект Бенджаміна Франкліна. Людина, яка робить люб’язність іншій людині, виростає у власних очах. Тобто якщо ви хочете сподобатися людині, то краще не робити послугу йому, а попросити про послугу його самого. Звичайно, не варто зловживати проханнями про допомогу.
Як правильно зауважив вищезгаданий Франклін: «Гості, як риба, починають погано пахнути на третій день». Те ж саме стосується людей, які занадто часто просять про послугу! Всі ці поради, безумовно, не заклик до лицемірства. Ми всього лише хочемо допомогти тим людям робити приємне іншим людям. Іноді в своїх цілях.
За матеріалами книги «Включаємо чарівність за методикою спецслужб».