Як стало відомо, компанія скасовує з 1 травня 2018 року деякі тарифні пакети для своїх контрактних абонентів. Про оператор повідомив в адресній клієнтській розсилці в ультимативній формі:
«Ваш тариф припиняє свою дію і буде безкоштовно змінений на «Безлім Gold». за 650 грн/місяць», – зазначено в одному з таких повідомлень для абонента плану «Все за 500».
У колл-центрі компанії заявили, що скасовується кілька пакетів, не тільки «Все за 500»: мобільники не працюватимуть з дорогою пропозицією за 800 грн., а також з найдешевшою за 40 грн. «Класичний» – замість нього запропонують тарифний план за 50 грн.
«У старому мінімальному пакеті було 40 гривень абонентської плати і по 11 копійок за кожну хвилину розмов з 20 Мбайт безкоштовного інтернету. Все інше платне. У цьому вже немає сенсу. Зараз можна за 50 грн отримати тариф з безлімітними розмовами з іншими абонентами Київстар та іншими пропозиціями», – пояснюють в компанії.
Також за словами співробітників “Київстару”, після відключень старих тарифних планів, у компанії залишиться всього близько десятка тарифних пакетів для контрактних абонентів.
Багато пропозиції оператора збіглися з тарифними планами, заявленими його прес-службою під 4G. Для людей їх анонсували шість: «Київстар 4G», «Київстар 4G Extra» «Київстар 4G Ultra», «Київстар 4G Premium», а також «Київстар 4G Business» і «Київстар 4G Business VIP». І стільки ж для корпоративних абонентів: «Київстар 4G 125», «Київстар 4G 175», «Київстар 4G 275», «Київстар 4G Premium», а також «Київстар 4G Business» і «Київстар 4G Business VIP». Примітно, що оператор не вказує в релізі нові ціни по всій лінійці пропозиції.
А повідомляє лише мінімальні розцінки, які для контрактних абонентів стартують з 95 грн в місяць, для корпоративних – з 120 грн. Нововведення компанії викликали бурю невдоволення у своїх клієнтів, якими ті поділилися в соцмережах. Нагадаємо, найбільший мобільний оператор в Україні різко підвищив свої тарифи. Йдеться про мобільному операторі Lifecell, який припиняє дію тарифів: 3G + Свобода S, M, L.
Крім того українські мобільні оператори тепер спілкуються зі своїми клієнтами через номери своїх конкурентів. Компанія “Київстар” вибрала досить дивний спосіб комунікації зі своїми абонентами. Один з лідерів стільникового зв’язку в Україні дзвонить клієнтам з номерів іншого оператора.